Equipamento de processamento de alimentos após - garantia de serviço de vendas
O Gelgoog fornece um serviço de vendas abrangente após - para equipamentos de processamento de alimentos, incluindo máquinas de rolagem primavera, arruelas, fritadeiras, torradeiras e freezers, incluindo instalação, treinamento, reparo, peças de reposição e suporte técnico. Isso garante a operação de equipamento suave e resolve quaisquer problemas encontrados.
Serviços de instalação e comissionamento
Oferecemos orientação em vídeo remoto, manuais de instalação ilustrados em chinês e inglês e opcionais em - visitas de engenheiro de site adaptadas às necessidades dos clientes em diferentes países e regiões. Por exemplo, com uma máquina de rolagem de primavera, podemos organizar uma videoconferência dentro de 24 horas para orientação de instalação e fornecer recomendações completas de configuração de parâmetros de equipamento, permitindo comissionamento e produção completa dentro de um dia.
Operação e treinamento de manutenção
Fornecemos tutoriais em vídeo e manuais de operação em inglês e chinês a cada entrega. Os clientes podem acessar esses recursos na plataforma de aprendizado do Gelgoog, incluindo instruções para desmontar e limpar uma lavadora de frutas e vegetais, estabelecendo temperaturas de fritura, drenando um freezer e frequência de limpeza para uma máquina de ketchup. Quando necessário, também organizamos sessões de treinamento em zoom com engenheiros profissionais, fornecendo instruções remotas e respondendo a perguntas.
Mecanismo de resposta de solução de problemas
Oferecemos atendimento ao cliente 24/7 em idiomas, incluindo chinês, inglês, francês e árabe. Se os clientes encontrarem problemas como tempo de inatividade da máquina, alarmes, anomalias de transportadores, descarga desigual ou formação incompleta, eles poderão entrar em contato com o atendimento ao cliente via WhatsApp, email ou WeChat. Responderemos dentro de 2 horas. Para problemas sérios, despacharemos um engenheiro remoto dentro de 12 a 48 horas e despacharemos para o seu site dentro de 48 horas, se necessário.
Garantia de peças originais
Para altos -, use componentes como elementos de aquecimento de fritadeira, cadeias de transportadoras de torradeira e selantes de máquinas de embalagem, mantemos um estoque de segurança em nossa sede e agentes estrangeiros selecionados. Os clientes podem enviar solicitações de peças de reposição on -line por meio de nossa plataforma de vendas após -. Enviaremos dentro de 1 a 3 dias úteis e forneceremos um vídeo de vídeo ou manual de instruções de substituição.
Serviço de garantia
Oferecemos uma garantia de um - ano na unidade principal, cobrindo não - danos humanos ao sistema de controle eletrônico, motor, elemento de aquecimento, mecanismo de transmissão e outros componentes. Durante o período de garantia, fornecemos serviços de substituição gratuitos. Após o período de garantia, os clientes ainda podem entrar em contato conosco para obter conselhos de reparo e comprar peças genuínas a preços com desconto.